Política de privacidad

I.- Responsables del tratamiento de sus datos personales

Los responsables del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de esta página web son: Travelpark Viajes, S.L.U. (Travelparks), Madrid Theme Park Management, S.L.U. (Parque Warner), Parque de Atracciones Madrid, S.A.U. (Parque de Atracciones Madrid), Zoos Ibéricos, S.A. (Zoo Aquarium Madrid), Gestión Parque de Animales Madrid, S.L.U. (Faunia), Parques de la Naturaleza Selwo, S.L. (Selwo Aventura), Leisure Parks, S.A. (Aquópolis Villanueva de la Cañada, Selwo Marina y Teleférico Benalmádena), Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.U. (Atlantis Aquarium) y la sociedad cabecera de sus servicios centrales, Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A.  (Parques Reunidos Servicios Centrales), todas actuando individualmente como responsables del tratamiento (en adelante, los Responsables) y conjuntamente como corresponsables. Todos los Responsables tiene su domicilio social en Paseo de la Castellana 216, Planta 16, 28046, Madrid, salvo Zoo Aquarium Madrid, con domicilio social en Recinto Zoo de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid y Parque de Atracciones Madrid, con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid.

Si lo desea, puede solicitar las partes esenciales del contrato de corresponsabilidad o más información sobre el tratamiento de sus datos personales contactando en cualquier momento con la Delegada de Protección de Datos de los Responsables por correo postal, enviando su solicitud a Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid, España o por correo electrónico a dpo@grpr.com.  

II.- Finalidades y legitimación del tratamiento de sus datos personales

Los Responsables tratarán sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la compra de productos, de la prestación de servicios y/o de los eventos contratados por usted a través de esta página web.

   Como consecuencia de ello, los Responsables utilizarán los datos facilitados para la gestión de aquellos aspectos que se deriven de la relación contractual que los Responsables mantienen con usted por la compra de productos y servicios o la contratación de eventos. A tales efectos, los Responsables trataran sus datos personales para remitirle el comprobante de la compra o contratación realizada y el producto adquirido, para llevar a cabo actividades de facturación, de gestión de cobros y deudas, de atención al cliente, entre otras.

   Base de legitimación: este tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte por la compra de productos y/o servicios o por la contratación de eventos de los Responsables. El tratamiento de sus datos personales es necesario para poder llevar a cabo la finalidad sobre la que se le informa, ya que, de lo contrario, los Responsables no podrían gestionar la entrega de los productos adquiridos, la prestación de los servicios o la organización de los eventos contratados por usted.

2. Cumplimiento de las obligaciones legales (fiscales, administrativas, contables, etc.) que se deriven de la relación mantenida con usted.

   Base de legitimación: este tratamiento es necesario para que los Responsables cumplan con las obligaciones legales establecidas por el derecho de la Unión y el ordenamiento jurídico interno.

3. Remisión por los Responsables de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre sus productos y servicios relativos al sector ocio, al sector hotelero y/o información sobre eventos de los Responsables, previo perfilado y análisis de sus preferencias en base a decisiones automatizadas para que las mismas sean de su interés.

   A fin de remitirle comunicaciones comerciales personalizadas sobre sus productos y servicios relativos al sector ocio, sector hotelero y/o información sobre sus eventos, los Responsables podrán tratar sus datos personales para, mediante decisiones automatizadas, elaborar un perfil sobre usted. Para la elaboración de este perfil los Responsables utilizarán fuentes propias de carácter interno basadas en información facilitada directamente por usted (edad, código postal y sexo), en datos históricos o estadísticos o, sólo si usted presta su consentimiento expreso e informado previamente para instalar cookies de publicidad comportamental en su dispositivo, los responsables de esta página web podrán utilizar la información obtenida a través de las mismas también para la configuración de su perfil (recuerde que tiene más información sobre las cookies y las tecnologías similares empleadas por esta página web, así como el detalle de cómo revocar su consentimiento o cómo cambiar la configuración de las mismas en la  Política de Cookies). Con los datos obtenidos, los Responsables, realizarán una segmentación basada en patrones comunes relativos al histórico de transacciones realizadas, criterios socio-económicos y demográficos y análisis de su comportamiento ante las comunicaciones comerciales recibidas. Asimismo, los Responsables comprueban periódicamente que los métodos de segmentación utilizados para enviar comunicaciones comerciales personalizadas son efectivos y adecuados a las preferencias de sus clientes.

   Base de legitimación: este tratamiento sólo se realizará si los Responsables cuentan con su consentimiento expreso. En cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado u oponerse al tratamiento de sus datos para la finalidad sobre la que se le informa conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos” de esta Política de Privacidad.

4. Tramitación y atención de reclamaciones, consultas y sugerencias.

   Los Responsables tratarán sus datos personales con el fin de poder dar respuesta a las consultas, sugerencias o reclamaciones planteadas por usted y que se deriven la relación contractual mantenida con usted.

   Base de legitimación: el tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos de los Responsables a fin de poder gestionar adecuadamente las reclamaciones, consultas o sugerencias que usted remita.

   En cualquier momento puede oponerse al tratamiento de sus datos para la finalidad sobre la que se le informa conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos” de esta Política de Privacidad.

5. Realización de encuestas de satisfacción.

   Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos, del trato recibido, así como de los productos, servicios y/o eventos contratados por usted, los Responsables podrán remitirle encuestas de satisfacción para que usted nos ayude a mejorar nuestros procesos, productos y servicios.

   Base de legitimación: el tratamiento es necesario para la satisfacción de los intereses legítimos de los Responsables a fin de que los Responsables puedan dirigirse a sus clientes para conocer su nivel de satisfacción y mejorar aquellas cuestiones que lo requieran para mejorar la calidad nuestros procesos, productos y servicios.

   En cualquier momento puede oponerse al tratamiento de sus datos para la finalidad sobre la que se le informa conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos” de esta Política de Privacidad.

6. Tramitación y registro de las consultas realizadas por usted a través del formulario que se incluye a tal efecto en esta Página Web para, si fuera necesario, ponernos en contacto con usted a fin de atender su petición y facilitarle la información que específicamente usted ha solicitado.

   Base de legitimación: este tratamiento sólo se realizará si los Responsables cuentan con su consentimiento expreso. En cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado u oponerse al tratamiento de sus datos para la finalidad sobre la que se le informa conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos” de esta Política de Privacidad.

7. Gestión de su solicitud de suscripción y envío, por cualquier medio, incluidos los electrónicos, de las newsletters de los Responsables con información comercial sobre sus productos y servicios relativos al sector ocio, al sector hotelero y/o información sobre los eventos que organicen, previo perfilado y análisis de sus preferencias en base a decisiones automatizadas para que las mismas sean de su interés.

   A fin de que los Responsables le remitan las newsletters con información comercial personalizada sobre sus productos y servicios relativos al sector ocio, sector hotelero y/o información sobre sus eventos, los Responsables podrán tratar sus datos personales para, mediante decisiones automatizadas, elaborar un perfil sobre usted. Para la elaboración de este perfil los Responsables utilizarán fuentes propias de carácter interno basadas en información facilitada directamente por usted (edad, código postal y sexo), en datos históricos o estadísticos o, sólo si usted presta su consentimiento expreso e informado previamente para instalar cookies de publicidad comportamental en su dispositivo, los responsables de esta página web podrán utilizar la información obtenida a través de las mismas también para la configuración de su perfil (recuerde que tiene más información sobre las cookies y las tecnologías similares empleadas por esta página web, así como el detalle de cómo revocar su consentimiento o cómo cambiar la configuración de las mismas en la  Política de Cookies). Con los datos obtenidos, los Responsables, realizarán una segmentación basada en patrones comunes relativos al histórico de transacciones realizadas, criterios socio-económicos y demográficos y análisis de su comportamiento ante las comunicaciones comerciales recibidas. Asimismo, los Responsables comprueban periódicamente que los métodos de segmentación utilizados para enviar comunicaciones comerciales personalizadas son efectivos y adecuados a las preferencias de sus clientes.

   Base de legitimación: este tratamiento sólo se realizará si los Responsables cuentan con su consentimiento expreso. En cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado u oponerse al tratamiento de sus datos para la finalidad sobre la que se le informa conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos” de esta Política de Privacidad.

III.- Plazo de conservación o criterios utilizados para determinar el plazo de conservación de sus datos

Los datos personales se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las finalidades sobre las que se le informa y, en particular:

1. Gestión de la compra de productos, de la prestación de servicios y/o de los eventos contratados por usted a través de esta página web: los Responsables tratarán sus datos personales mientras se mantenga la relación contractual con usted por el producto, servicio o evento contratado.
2. Cumplimiento de las obligaciones legales (fiscales, administrativas, contables, etc.) que se deriven de la relación mantenida con usted: los Responsables tratarán sus datos personales durante mientras existan plazos legales de conservación conforme al Derecho de la Unión y al régimen jurídico interno aplicable y mientras puedan exigirse responsabilidades legales por la relación mantenida con usted.
3. Remisión por los Responsables de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre sus productos y servicios relativos al sector ocio, al sector hotelero y/o información sobre eventos de los Responsables, previo perfilado y análisis de sus preferencias en base a decisiones automatizadas para que las mismas sean de su interés: si usted consiente expresamente que los Responsables traten sus datos personales con esta finalidad, éstos se tratarán mientras que usted no retire el consentimiento expreso e informado previamente prestado por usted o se oponga al tratamiento de los mismos para esta finalidad.
4. Tramitación y atención de reclamaciones, consultas y sugerencias y realización de encuestas de satisfacción: los Responsables tratarán sus datos personales durante el tiempo necesario para poder llevar a cabo estas finalidades y mientras que usted no ejercite su derecho de oposición sobre las mismas.
5. Tramitación y registro de las consultas realizadas por usted a través del formulario que se incluye a tal efecto en esta Página Web para, si fuera necesario, ponernos en contacto con usted a fin de atender su petición y facilitarle la información que específicamente usted ha solicitado: los Responsables tratarán sus datos personales durante el tiempo necesario para poder tramitar su consulta, atender su solicitud de información mientras que usted no retire el consentimiento expreso e informado previamente prestado por usted o se oponga al tratamiento de los mismos para esta finalidad.
6. Gestión de su solicitud de suscripción y envío, por cualquier medio, incluidos los electrónicos, de las newsletters de los Responsables con información comercial sobre sus productos y servicios relativos al sector ocio, al sector hotelero y/o información sobre los eventos que organicen, previo perfilado y análisis de sus preferencias en base a decisiones automatizadas para que las mismas sean de su interés: si usted consiente expresamente que los Responsables traten sus datos personales con esta finalidad, éstos se tratarán mientras que usted no retire el consentimiento expreso e informado previamente prestado por usted o se oponga al tratamiento de los mismos para esta finalidad.

En cualquier caso, cuando los datos personales dejen de ser pertinentes para los fines recabados o, en su caso, usted retire su consentimiento o se oponga al tratamiento de los mismos, los Responsables los conservarán debidamente bloqueados para, si fuera necesario, ponerlos a disposición de las Administraciones Públicas o Autoridades de Control competentes, Jueces, Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con usted y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Transcurridos estos plazos, se procederá a la supresión física de sus datos personales, sin posibilidad de recuperación.

IV.- Destinatarios de sus datos

Si usted adquiere alguno de nuestros paquetes (entrada a uno o varios de nuestros parques o centros de ocio con estancia en alojamiento), los Responsables necesariamente tendrán que comunicar sus datos personales al alojamiento reservado por usted para tramitar y gestionar la reserva de su estancia.

A continuación, se facilita la relación de algunos alojamientos con los que los Responsables colaboran. Puede obtener más información sobre cómo el alojamiento seleccionado por usted trata sus datos personales, consultando su política de privacidad a través de la web de cada uno de ellos o poniéndose en contacto directo con el alojamiento para que realice la reserva.

Apartamentos el Volante, Érase un hotel, Gran Hotel Los Angeles, Holiday Inn Madrid Las Tablas, Hostal el VOLANTE, Hostal Gran Vía, Hotel AR Parquesur, Hotel Avenida de España ,Hotel Ciudad de Navalcarnero, Hotel Complejo la Cigüeña, Hotel Equo Aranjuez, Hotel Equo Villa de Pinto, Hotel Hidalgo, Hotel Holiday Inn Express Alcobendas, Hotel Holiday Inn Express Madrid - leganes, Hotel Holiday Inn Express Madrid Alcorcón, Hotel Holiday Inn Express Madrid Getafe, Hotel Holiday Inn Express Madrid Rivas, Hotel Humanes, Hotel Ibis Alcalá De Henares La Garena, Hotel Ibis Budget Madrid Alcorcón Mostoles, Hotel Ibis Budget Madrid Getafe, Hotel Ibis Madrid Fuenlabrada, Hotel Ibis Madrid Getafe, Hotel Indiana, Hotel Indigo Madrid Princesa, Hotel La Ermita, Hotel Las Artes, Hotel Las Estrellas, Hotel las Provincias Equo, Hotel Meliá Castilla, Hotel Occidental Aranjuez, Hotel Posadas de España ,Hotel Ramada By Windham Madrid Getafe, Hotel Restón Valdemoro, Hotel Sercotel Ab Arganda, Hotel Sercotel Ab Rivas, Hotel Valdemoro, Hotel Victoria, Hotel Villa Odón, Ibis Budget Madrid Centro Lavapies, Ibis Styles Madrid City Las Ventas, Modo Hotel Apartamento, Novotel Madrid City Las Ventas, Ramada By Wyndham Madrid - Tres Cantos, Sercotel Esentia Togumar, Sercotel La Princesa, Sercotel Pozuelo.

Por otro lado, si fuera necesario, los Responsables podrán comunicar sus datos a Administraciones públicas o Autoridades de Control competentes, Jueces, Tribunales o Ministerio Fiscal para el cumplimiento de sus obligaciones legales conforme al Derecho de la Unión o al régimen jurídico interno.

Fuera de estos casos, sus datos personales no serán comunicados a otros terceros ni serán objeto de transferencias internacionales.

V.- Proveedores con acceso a sus datos personales

Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que pueden precisar el acceso y tratamiento de sus datos personales para poder prestar el servicio acordado. En cumplimiento de la legalidad vigente, los Responsables han regulado por medio de los contratos de acceso a datos personales correspondientes, la relación con estos terceros y las obligaciones que deben cumplir durante el tratamiento de datos realizado. A título enunciativo y no limitativo, los Responsables disponen de proveedores que prestan servicios relacionados con: asesoramiento jurídico, servicios profesionales multidisciplinares, tecnológicos, servicios informáticos, etc.

VI.- Derechos que le reconoce la normativa en materia de protección de datos.

Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y, en su caso, cuando corresponda, a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, remitiendo su solicitud por escrito al del Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos en España a la dirección postal Paseo de la Castellana 216, planta 16, 28046, Madrid, España o a la dirección de correo electrónico dpo@grpr.com, en ambos casos junto con una copia de su DNI/NIF o documento equivalente que le identifique.

Por su parte, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento expreso, le informamos que, en cualquier momento, puede retirarlo a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

Usted también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para salvaguardar sus derechos. No obstante, en cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de cualquiera de las direcciones facilitadas anteriormente para resolver previamente cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

VII.- Origen de sus datos

Los datos personales facilitados a través de esta página web deben ser facilitados directamente por los titulares de los mismos. 

Si usted facilita a través de esta página web datos personales de terceras personas, usted se obliga a informarles de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y a obtener, en su caso, el consentimiento expreso de las mismas para el tratamiento de sus datos por parte de los Responsables conforme a lo aquí expuesto.

VIII.- Menores de edad

A través de esta página web no se recaban datos personales de menores de catorce (14) años.

Si los Responsables detectan que los datos que se recaban a través de esta página web han sido facilitados por menores de catorce (14) años, se reservan el derecho de solicitar a sus padres, tutores o representantes legales una copia de su DNI o documento equivalente por el que se acredite su identidad y el vínculo que mantiene con el menor, así como su consentimiento expreso informado para llevar a cabo las finalidades que se detallan en esta Política de Privacidad.

IX.- Cookies

Esta página web utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros que almacenan y recuperan información cuando navegas por la misma. Sólo si usted ha prestado su consentimiento expreso para que los Responsables le remitan comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre sus productos y servicios relativos al sector ocio, al sector hotelero y/o información sobre eventos de los Responsables, previo perfilado y análisis de sus preferencias en base a decisiones automatizadas para que las mismas sean de su interés o se ha suscrito a la newsletter de los Responsables y, siempre y cuando usted haya prestado su consentimiento expreso previamente para la instalación de cookies publicitarias comportamentales en su dispositivo o terminal, los responsables de esta página web podrán emplear la información recabada a través de estas cookies para elaborar su perfil y enviarle dichas comunicaciones comerciales adaptadas a sus preferencias. Para saber más sobre las cookies y tecnologías similares que se utilizan en esta Página Web, las finalidades, la caducidad de las mismas, etc. consulta nuestra Política de Cookies .